商户在使用POS机时出现提示通信故障、请检查电话线路无拨号音等问题时，可以按照以下原因及故障解决方案来处理。

　　

　　故障现象:商户在使用过程中,POS提示‘通信故障‘,‘请检查电话线路‘等情况,上笔交易是正常进行的,出现故障提示后请商户检查电话线路可以正常拨打,POS上电话线接口无误.做重启开机重新签到,签到成功,交易仍然提示‘通信故障‘,‘请检查电话线路‘等情况.

　　

　　原因及解决方法：提示“请检查电话线路”，不同厂家POS机提示不一样，但大同小异，意思差不多。请检查电话线路是POS和电话线原因造成的，一是电话线确实没有与POS机端口连接，当需要通信时提示请检查电话线路，插好电话线即可;二是电话线与POS机连接，但电话线与POS机连接端口不正确，通信时提示请检查电话线路，连接正确就可;三是有附机电话没有放好，电话没有长音或有忙音，通信时提示请检查电话线路，将附机电话放好或重新正确安放电话即可;四是调制解调器音频拨号出现故障，就是调制解调器硬件故障，不能检测到电话线上的电压，通信时提示请检查电话线路故障，为了不影响在现场持卡人交易，将POS音频拨号改成脉冲拨号即可暂且解决(不是百分百有效，但可以解决一部分，也可以测试出调制解调器是否彻底故障);四是时好时提示请检查电话线路，并且经常这样，说明调制解调器有器件有虚焊或电路不稳定或器件出现临界状态，需要送修后彻底解决。

　　

　　出现提示通信故障、请检查电话线路无拨号音等问题的现象比较少，但是也不排除会出现，当商户出现上述情况时不需要提心，联系商户或者总部即可解决。